Perguntas Frequentes

La entrega será realizada por un técnico cualificado, pero siempre se garantizará el acceso al asesoramiento farmacéutico, mediante comunicación telefónica con el farmacéutico de servicio en la farmacia.

Los medicamentos pueden entregarse en su domicilio, en su lugar de trabajo o en otro lugar que elija, siempre que esté dentro del perímetro de entregas.

Solo realizamos entregas de medicamentos a domicilio en los municipios de:

• Matosinhos
• Oporto
• Maia
• Gondomar
• Vila Nova de Gaia

No. De acuerdo con la legislación vigente, solo podemos entregar medicamentos sujetos a receta médica mediante la presentación de la correspondiente receta.

No. Para solicitar medicamentos no sujetos a receta médica (MNSRM) y otros productos sanitarios no necesita receta médica.

Existen varias ventajas al comprar en línea:

• Puede realizar su compra a cualquier hora o día (24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año);
• Entrega del/de los producto(s) en su domicilio o en la dirección que indique;
• Precios bajos y oportunidades únicas para acceder a promociones exclusivas;
• A través de nuestra base de datos, y tras su primera compra, el proceso será más rápido para futuras compras.

No. Registrarse no es obligatorio, ¡pero le ofrece ventajas únicas!

Acceso a campañas y ofertas especiales: recibirá en su correo electrónico vales, ofertas, descuentos y novedades.

Compra más rápida: solo necesita rellenar una vez nuestro formulario de adhesión; en futuras compras, sus datos se completarán automáticamente.

Historial de pedidos: podrá consultar siempre las compras que haya realizado.

Comercializamos todos los productos habitualmente disponibles en las farmacias: medicamentos sujetos a receta médica, medicamentos sin receta, artículos de dermocosmética e higiene, complementos alimenticios, ortopedia, entre otros.

Si no encuentra lo que necesita, ¡póngase en contacto con nosotros!

Con cada pedido se envía una factura de los productos adquiridos.

Sí. La farmacia garantiza que el transporte se realizará de modo que se asegure la calidad del producto.

Al finalizar su pedido, recibirá una respuesta automática confirmando que el pedido ha entrado en proceso.

El valor mínimo de pedido es de 7,00€.

Al final del proceso de compra, y en caso de tratarse de productos/medicamentos no sujetos a receta médica, el sistema le informará del importe a pagar, incluyendo posibles descuentos y gastos de envío (si se aplican).

En el caso de adquirir medicamentos con receta médica, posteriormente recibirá un correo electrónico con el valor final, incluyendo la participación y los descuentos.

Teniendo en cuenta que la forma de pago depende del método de entrega elegido, podrá optar por la que le resulte más conveniente dentro de las opciones disponibles.

La Farmacia Santos Salvador cumple una estricta política de privacidad. Sus datos no serán, en ningún caso, proporcionados a terceros sin su conocimiento y consentimiento. El uso del formato https:// garantiza la seguridad en la transferencia de información y datos en línea.

Al introducir la información de pago, se establece una conexión segura entre su navegador y euPago, la empresa que gestiona la transacción del pago.
El servidor utilizado es seguro, con una fuerte encriptación, para garantizar la seguridad de los datos de pago durante su transferencia.

En el pago con tarjeta de crédito, se le solicitará el nombre del titular, la fecha de caducidad y un código de seguridad (CVV) que se encuentra en el reverso de la tarjeta, compuesto por tres dígitos. Para hacer sus compras más seguras, exigimos que introduzca los 3 o 4 dígitos del CVV. Como el código forma parte de la tarjeta física, cualquier intento de fraude queda eficazmente prevenido.

Si desea hacerlo, deberá ser lo antes posible. Para garantizar la cancelación, debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente y confirmar si el pedido aún no ha sido expedido.

En caso de que ya haya sido enviado, no será posible cancelarlo.

Sí, siempre que no se trate de la compra de medicamentos. En el momento del pedido deberá indicar el destino de la entrega, para que se puedan calcular los gastos de envío. Cualquier restricción legal o coste de aduana en la entrada de los productos en el país de destino será responsabilidad exclusiva del cliente.

Las entregas se realizan en un plazo de 24/48 horas laborables para entregas en Portugal continental.

• Portugal continental: 1 a 3 días laborables (normalmente 24 horas laborables)
• Regiones autónomas, Azores y Madeira: 5 a 10 días laborables
• Europa: 3 a 10 días laborables

Si existiera o surgiera alguna imposibilidad para cumplir con el pedido, se le contactará para encontrar la mejor solución.

Sí. Para ello le pedimos que se registre como cliente. De esta forma accede a un espacio seguro. Para más información, por favor consulte el capítulo "Política de Privacidad".